Product Delivery Specialist

Provide innovative technology to police forces around the world

Fluent Swedish is a requirement, therefore the application is in Swedish.

Product Delivery Specialist till Griffeye

Vi växer och därför behöver vi nu förstärka vårt Customer Care-team på Griffeye! Hos oss får du arbeta med att leverera innovativ teknik till stora polismyndigheter runt om i världen och se till att våra produkter kommer till så stor nytta som möjligt för dem. Det innebär att du får vara med att lösa stora (och väldigt spännande!) utmaningar som gör verklig skillnad för våra användare och samhället i stort.

Om du har erfarenhet av att arbeta med installations- och driftansvar mot kund samt trivs med en omväxlande vardag med fokus på att leverera service och teknisk support på högsta nivå – då kan du vara personen vi letar efter!

  • Omfattning: Heltid, 100%.
  • Start: Omgående (med hänsyn till ev. uppsägningstid)
  • Ort: Göteborg

Vilka är vi?

Som del av Safer Society Group utvecklar vi teknik i syfte att skapa ett tryggare och bättre samhälle. Vår produkt Griffeye Analyze har funnit sedan 2015 och används idag av över 4000 polismyndigheter världen över för att utreda stora mängder bild och video. Framförallt i utredningar av övergreppsmaterial på barn, där vi bland annat utvecklar vår egen klassificeringsalgoritm med hjälp av Machine Learning (AI) som hjälper till att identifiera barnen i materialet.

Hos oss finns det en stark gemenskap och de flesta av oss har arbetat många år inom Safer Society Group. Genom nära samarbete, korta beslutsvägar och en gemensam känsla av att vi faktiskt bidrar till ett bättre samhälle har Griffeye kommit långt på bara några år.

Vad innebär rollen?

Rollen innebär ett helhetsansvar för leveransen till våra kunder. Du kommer att ha en nyckelroll redan i presales-processen som tekniskt stöd för säljare, för att sedan ta över den löpande kontakten med kunderna efter att försäljningsprocessen är avslutad. Du kommer ansvara för att installera och konfigurera våra produkter – oftast på plats hos kund. Tjänsten innefattar därmed regelbundna resor, både inom och utanför Sverige, och du behöver tycka om en hög grad av omväxling och flexibilitet för att trivas i rollen. Förutom att hjälpa kunderna på plats har du även ansvar för att hantera first- och second line support från kontoret i Göteborg tillsammans med en kollega. Du kommer såklart även att ha nära samarbete med både utvecklingsavdelningen och säljteamet.

För oss är det viktigt att du gillar mycket kundkontakt och drivs av att leverera över våra kunders förväntan. Därför krävs det att du är bra på att lyssna in de behov och problem som våra användare upplever och att har förmågan att hitta kreativa lösningar på deras utmaningar. Det handlar till stor del om att kunna applicera befintlig kunskap på nya problem och att du känner dig trygg med att ställas inför nya tekniska utmaningar.

Att arbeta som Product Delivery Specialist  hos oss innebär helt enkelt att du skapar så användarvänliga och välfungerande produkter som möjligt för våra användare. Tillsammans med utvecklingsteamet hittar du nya förbättringsmöjligheter som hjälper våra kunder att göra ett ännu bättre jobb.

Det här behöver du ha erfarenhet och kunskap inom:

  • Mycket goda allmänna IT-kunskaper
  • Gedigen erfarenhet från Windowsmiljöer
  • Mycket goda kunskaper om nätverk, lagring och infrastruktur
  • Goda kunskaper i databasadministration
  • Kan uttrycka dig obehindrat i både svenska och engelska, både tal och skrift

Extra plus om du även kan det här:

  • Linux- och Unix-miljöer
  • Hårdvarudimensionering

Hur är det att arbeta hos oss?

Det som driver oss i vårt arbete är vetskapen om att vår produkt gör stor skillnad i samhället. Men även om vi arbetar med allvarliga saker är det för oss minst lika viktigt att ha roligt på jobbet. Våra dagar innefattar en stor dos humor (ofta rätt kass), många skratt och diverse aktiviteter vid sidan av arbetet. Tillsammans äter vi hamburgare på torsdagar, springer på luncherna, spelar padeltennis och utmanar varandra i brädspel.

About Griffeye

Griffeye was founded in 2015 with the objective to offer law enforcement a revolutionary solution to process and cut through large volumes of image and video data. Today, Griffeye is world-leading in its field and used by over 4,000 police agencies across the world. 

Apply for this position

  • Drop files here or
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.